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家政bob综合登录官方(中国)有限公司官网服务简介_

时间:2023-01-26 02:44:55 作者:小编 点击:

  BOB登录入口根据《中华人民共和国家庭服务员职业标准》的定义,我们通常所指“家政”是指家庭服务,即家庭服务员根据要求为所服务家庭操持家务、照顾其家庭成员,以及管理家庭有关事务的行为。

  根据中国大百科全书。社会学的解释,家政一词有多重含义:第一,指在家庭这个小群体中,与全体或部分家庭成员生活有关的事情。第二,指在家庭生活办事原则和行为准则。第三,指家庭事务的管理。本文的“家政”着重指的是第一种解释,辅以第三种解释。

  家政服务是我国当前市场经济下的一项新兴行业,是家务劳动社会化的产物,也就是将原本由家庭成员完成的为满足家庭成员自身生存、维系家庭功能所必须的各项家务劳动逐步转化为由社会组织提供的社会化服务,主要包括家庭生活消费品的商品社会化服务和家庭服务的劳动社会化服务。烹调、洗涤、操持家务、照料老人、看护婴儿、看护病人、护理孕妇与产妇、制作家庭餐、家务管理、家庭教育、家庭休闲娱乐等都属于家政服务的内容。家政服务将原属于私人领域活动的具有无偿性特点的家务劳动纳入公共领域,作为一种社会职业来参与市场经济,具有社会性、便民性、有偿服务性的特点。

  所以提高人们对家政服务这一职业的价值认识,转变传统的就业观念,是发展家政服务行业市场的重要关键。

  要想把家政服务行业市场发展起来,首先就得使人们正确认识家政服务这一职业的真正价值。俗话说:三百六十行,行行出状元。其实,家政服务行业和其他的行业一样,只是分工的不同,并没有什么贵贱之分,也可以出状元。家政服务工作,现在已经成了社区服务工作的一个热点,也是目前社区新增就业岗位的主要增长点。随着人们生活水平的不断提高,家政服务这一职业工种?雪将会很快进入到千家万户。但是,目前人们对社区家政服务行业的认识,还存在某些偏见和误区,对于传统的就业观念还未能够完全转变过来。大多数人都认为:干家政服务这项工作,要看别人的脸色,听他人的使唤,低人一等,是一种*的职业。这是求者在思想上,普遍存在的行业等级观念的问题。努力帮助他们提高思想认识,转变传统的就业观念,是目前做好家庭服务行业工作的关键。要做好这方面的工作,必须注意两点:一是要结合当前的就业形势和求职者自身的素质特点,分析选择适合他们的就业方向;二是要帮助他们介绍合适的家政服务工作岗位,解决他们生活的困难压力,使他们变压力为动力看到家政服务行业的光明前景。这些工作如果做得好,不但可以解决求职者思想包袱和再就业的出路问题,而且还可以帮那些一心扑在事业上而无暇顾及家庭的人员解除后顾之忧。因此,家政服务工作无论是对己、对人、对国、对民都是大有好处的。这是一种高尚的职业,并且能够接地体现出该项工作对社会巨大贡献的价值,是一项很有实际意义的工作。只要求职者对家政服务行业有了充分的认识,树立正确的就业观念,就业和再就业的路子就会越走宽广,其市场的业务拓展也就无可限量。根据市场发展的实际需要,培训多层次的家政服务人才,是发展家政服务行业市场的唯一出路。也是解决这一瓶颈加速家政发展的唯一出路!

  家政服务是改革开放以来,城市经济的繁荣,城市建设高速发展,城市社区的兴起以及居民生活需求内容不断扩大而产生的一个新生行业。根据劳动保障部培训就业司在天津、上海、重庆、沈阳、南京、厦门、南昌、青岛、武汉等就九个城市,对发展家政服务业扩大就业问题进行的系统调查显示,九大城市共有23.96万人分别以全日工、半日工、小时工等形式从事家政服务,其中城镇从业人员占56.1%,农村富余劳动力占43.9%,女性以85.1%的比例在数量上占了绝对优势,有30%的人在上岗前接受过家政服务业务培训。②家政服务机构的形式多样,有社会团体开办、企业自办、集体和个人开办等多种形式,其中又分为家政服务中介机构和家政服务公司两种类型。家政服务项目由于不同的服务区域、不同的服务对象而有所区别或有所偏重,但基本上覆盖了家庭清洁、家务管理、家庭看护、家庭教育、家庭娱乐休闲这几个方面。

  3、员工工作时间难以满负荷,做钟点的服务,一般每天工作量都不会多于6小时,大部分在4-5小时,这样一个员工每月的实际工作时间大约在130小时左右,这样算下来1500元的工资不算低哟。

  概念就比较简单,收集大量家政员工的信息资料,然后推荐给客户,收中介费而已。这类公司大部分是以介绍12小时或24小时制的保姆、月嫂或养老人员为主。优势是:成本低,风险小,利润可控,不需要花更多时间去搞管理和培训;劣势是:员工队伍很不稳定,生意的波动也很大,与客户之间的关系相对较弱。会员制家政服务组织:

  最后,主要家庭成员特别是女性的积极参与社会经济生活,使得家务劳动需要通过其它途径来完成。曾经“男主内,女主外”的社会性别分工体制把家务劳动划分为女性的分内工作,而今,女性的独立、自主、自强意识已经大大提高,女性的天地已不再局限于家庭之中,女性的价值也不只体现在家务劳动之中。从女性自身的需求出发,女性要求自身具有积极参与社会经济生活并谋得一职的权利;从家庭的需求出发,在当前激励的社会竞争中,仅靠男性家庭成员的经济收入负担整个家庭的开支是不现实的。女性越来越多地参与社会经济生活以及越来越多的双职工家庭的出现使得女性“原有的职业”

  2、员工的积极性并不高,且在非工作时间会去接私活,长时间下去,又会反过来影响到正常工作的效率和质量;

  家政服务分类:职业保姆、涉外保姆、高级管家、月嫂、育婴早教、小时工、保洁、钟点服务、幼教保育、家教外教、水电维修、管道疏通、清洁清洗、搬家服务、居家养老、护工、老人护理、养老院、家庭烹饪等家庭所需要的服务。

  家政人员分类:随着家政行业的发展,家政人员可细分为佣家型家政员、智家型家政员及管家型家政员。其中管家型家政服务是智家型服务的更高级。

  家政行业作为一个新兴的服务行业在第三产业市场上方兴未艾。有巨大的发展前景,据国家劳动和社会保障部的有关调查资料显示,目前全国大约有3亿多户人家,其有500多万户属于“一二一四式”家庭--即1个家庭,2个中年人,带1个孩子,要照顾4个老年人丈夫的父母、妻子的父母,这类家庭很有必要聘请1个甚至2个家政服务人员帮忙料理一些家庭事务;另外,大约还有300多万户属于“一二一式”的青年之家即1个家庭,一对青年夫妇和1个孩子,他们因工作或事业的关系而无法顾及自己的孩子和家庭事务,这类家庭也很有必要聘请1个家政服务人员帮忙。以上两类家庭,共计大约有800多万户;仅按一户聘请1个家政服务人员计算,我国的家政服务行业至少也就可以提供800多万个就业岗位这几乎相当于我国2003年各行各业全年新增岗位的总数量;如果“一二一四式”要聘请2个家政服务人员的话,则提供的就业岗位就更多?这是一个非常庞大的就业市场,也是一条宽广的就业新门路,更是一项新的就业增长点。由此可见,家政服务行业现在已经成为就业市场中的一个新领域、新行业、新工种职业?其未来的市场发展前景是十分广阔的。

  1、家政服务的产生与发展源于巨大的市场需求。随着经济的发展和社会的进步,人们在生活水平提高的同时,对社会服务的需求不断加大。在我国大中城市里,越来越多的家庭要求社会提供形式多样,质量满意的家政服务。这种需求既是客观压力的结果,也是人的社会生活和主观意识发展使然。

  首先,我国转型期间人口结构、家庭结构的变化导致家庭的传统家务在不断加重。根据第五次全国全国人口普查,我国65岁及以上人口为8811万人,占总人口的6.96%,比第四次全国人口普查上升了1.39个百分点;祖国大陆31省、自治区、直辖市共有家庭户34837万户,家庭户人口为119839万人,平均每个家庭户的人口为3.44人,比第四次全国人口普查的3.96人减少了0.52人。可见,我国已步入老年社会,老年人口增多,社会老龄化日趋严重。从这个角度来看,家务劳动的压力是绝对地增大了。而与之不能相适应的是我国家庭规模日趋小型化,从扩大家庭变成以核心家庭为主,还出现了很多新的家庭类型,如丁克家庭、单亲家庭等等。这些规模偏小的家庭和新出现的家庭类型都难以全面充分地发挥以往家庭所具备的职能来承担家务劳动的重负。这样看来,家务劳动的压力也是相对地增大了。从长远来看,家庭的一些传统家庭职能如赡养老人的职能、教育孩子的职能等等,都将会渐渐萎缩,从家庭转交给社会。但是在这些职能完全转交给社会之前,家庭需要外界通过其它方式介入来分担这些相对过重的家务负担。

  第三,雇主家里对服务员提出一些过高的,不切实际、不合理的要求。比如有些雇主家里三四个人,他们的吃饭时间不一样,因而要求服务员一餐饭做了四五次;

  第四,就是雇主家的小孩,对家庭服务员不尊重,故意刁难服务员,说脏话粗话,而雇主不但不引导教育,反而纵容小孩;

  目前从事家庭服务的企业,正呈现规模化、规范化的趋势。有很多有实力的传统行业企业看到家政服务行业的潜力纷纷加入。在这样的员工制企业中,不论是从事一线家庭服务,还是参与公司的基层管理,家政服务专业的毕业生既能够从容胜任,又有很广阔的就业空间和丰富的就业机会。

  5.就业终极规划,要设定好在一个行业内就业的最高目标是什么。就家政服务专业来说,以在家庭服务行业中就业举例,终极就业目标可以是开办具有一定规模的自由家政服务公司或称为家庭服务领域的国家级、乃至国际级专家。

  家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化,由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担,帮助家庭与社会互动,构建家庭规范,提高家庭生活质量,以此促进整个社会的发展。随着中国市场经济的不断发展、成熟,再加上人们生活水平的提高和生活方式的转变,尤其是老年社会的加速到来,社会对家政服务人员的需求日益增长。

  针对这几种特殊的情况,为促进家政服务的进一步发展,从事家政行业的人员一定要根据市场发展的实际需要,培训多层次的家政服务人才,目前,不管是哪一类型的家政服务人员,都缺乏一种系统性的专业技能培训,很有必要开设各种有实用性、针对性的对口家政服务人员培训班,统一集中培训教育,艺术,素质等不同类型的家政服务人员,提高家政服务人员的素质能力以适应家政服务市场特殊需求。以刺激消费者,扩大家政服务市场。

  3.家政服务专业是主要针对社会健康的根本——社会细胞的健康存在发展,引用心理、管理、教育和医学等学科理论知识与技能形成的一个交叉学科。

  5.家政服务专业在服务社会广大家庭的同时,该专业的知识、技能还能成为接受专业学习的人经营、管理自己的家庭生活提供科学的指导与支持。

  一些家政服务中介机构运作不规范,乱收费,缺乏后续服务,在介绍人员质量和保证家庭安全方面均无保证。非法中介机构损害用

  由于缺乏统一标准和相应教材,加上师资欠缺,家政服务的培训开展不足,培训质量不高。由于职业技能鉴定工作没有跟上,致使家政服务员质量良莠不分,用户对家政服务员提出的素质要求难以实现。由于没有实行持证上岗和就业准入,家政服务员参加培训积极性不高,素质难以提高。

  从劳动力供给情况看,家政服务人员的供方市场是源源不断的。目前,我国城镇有下岗职工约850万人,失业人员约970万人,加上每年新增长劳动力800万人以上,还有农村富余劳动力1.4亿人,形成我国就业工作的巨大压力。但经济发展所能容纳的就业机会则很有限,以经济增长速度为 8%计算,每年可新增就业机会700万个,因此,大批劳动者急需创造新的就业岗位和就业机会。

  在发展水平不同的城市,家政服务的发展也是不同的。从根本上讲,家政服务与城市的发展水平密切相关。发展较早的上海市从1995年就将家政服务作为再就业工程的一个重要方面,规划和规范家政服务的发展。上海也依托行政机构设立家政劳务介绍机构,还在街道设立公益性服务社。除此之外,上海还出现了很多发展很好的家政服务公司,如上海家利来家政服务有限责任公司,不仅规范低档次的家政服务,还积极发展高档次的家政服务;不仅巩固国人家政服务市场,还开拓涉外家政服务市场。总地来说,家政服务在发展较快的大城市市场化和规范化程度较高,发展速度较快,档次较高,公众接受程度也比较高,在中小城市市场化和规范化程度较低,发展速度较慢,服务项目比较狭窄,公众接受程度也不是很高,但市场潜力较大。

  村,文化程度低、素质差。对深圳社会了解少,达不到雇主的要求,这是个普遍现象。第二是道德品质问题。这些家庭服务员从农村比较穷的地方,一下子来到深圳这样的国际化都市,反差特别大,看到雇主要什么有什么,有些人就产生不平衡、不健康的心里。小偷小摸的行为就出现了。三是基本功不过关,有些甚至连饭都不怎么会做。深圳保姆的工资并不算低,但现在社会上普遍对家政服务存在误解,认为保姆就低人一等、可以随意使唤,使许多家政员产生自卑心理,缺乏归属感自然就做不好工作。

  家政服务是一项跨世纪的“双赢”工程。一方面,它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等全方面全方位的服务体系;另一方面,它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查,家政服务业就业潜力巨大,至少可广州家事无忧家庭服务有限公司

  由于国家对家政行业的重视,家政行业的发展前景越来越大。发展家政行业既可以解决社会对家政服务的需求和也可以为失业人员创造一个再就业的机会。这样不但迎接了国家的扶持政策,也解决了劳务工的再就业。

  首先,创建一个家政公司,就要使其从一元化向多元化发展;其次,现在的家政人员专业水准低是因为知识少,所以一些大学开设的这门专业课恰好弥补了这一点。年龄对该专业得限制极小,对学历、性别无要求,该专业含金量高,易与专业化;再次,因法律还未对家政工作人员实行保护,所以公司就要建立规范化的管理制度,以弥补法律的不足;第四,家政服务是一种个性化的特殊商品,以市场需求量身制定,以实现规模化;第五,作为一个公司,要想实现“品牌化”就要把握市场需求。企业素质和个人素质密不可分。

  第五,就是对服务员要求太苛刻,对家庭服务员提出一些极不合理的要求。某些雇主在吩咐家庭服务员去采购东西、买菜时,刻意限定家庭服务员的时间。按路程计算,半个小时是不可能回来的,可雇主就只给家庭服务员半个小时时间,一旦在限定的时间没有回来,就扣工资。

  (6)家庭教育:主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导;

  (8)家庭秘书:从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等;

  (9)家庭安全员:一类是负责家庭器物的维修与安全,如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等,又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全,又称家庭保安员;

  只要你遵守行业规范,做一个诚实守信的商家,家政行业前景广阔,但需要付出辛勤劳动。诚实守信最重要,价格要公道。服务行业在目前这个社会应该是有前景的。

  发展家政服务业,对改善人民生活具有重要作用,对开发就业岗位,特别是解决妇女就业问题,也具有积极作用。目前在城市中,大力发展家政服务业,并通过发展扩大就业,已具备相应条件。

  家政服务业作为从传统“保姆”发展起来的新行业,尚未得到全社会的普遍认同,从事家政服务行业,受“侍候人”、“低人一等”等旧观念的影响,被社会上一些人看不起,没有得到用人家庭应有的尊重,也使一些劳动者,特别是下岗职工感到自卑,不愿去从事。

  (二)家政服务员的素质亟待提高,权益保障问题急需解决 不少家政服务员自身素质较低,有的原来接受文化教育少,有的因种种原因,没有参加过培训,服务质量不高,甚至出现事故;有的还在职业道德上出现问题,无法保证工作稳定。同时,一些人由于从事家政服务自身权益和个人安全无保障,社会保险没说法,后顾之忧较大。

  从产业结构调整进程看,城市服务业是具有巨大潜力的就业新领域。农业的调整带来农村富余劳动力向城市的流动,制造业的升级换代促使一部分劳动力向第三产业转移。而目前,我国第三产业从业人员只占全部从业人员的26%,与发展中国家第三产业从业人员占 40%、发达国家60%以上的比例尚有较大差距。这种差距,从另一方面来看,就是吸收就业的潜力。劳动保障部对沈阳、青岛、长沙、成都四个城市1600户居民需求的调查,需要社会提供服务的家庭占到40%,以此推算,四个城市约有115万个家庭可以提供200万个就业岗位(目前尚有空缺100万个)。再推算全国32个特大城市和43个大城市,可提供的就业机会至少在1500万个以上。如此类推,中国数百个城市的家庭、社区服务业蕴藏的就业机会是巨大的,且城镇家庭的消费需求、服务需求还在不断扩大。

  其次,随着生活质量的提高,生活越来越丰富也越来越复杂,家庭的需求趋于多样化,在传统家务相对加重的情况下家务的内涵还在不断扩大。家务已经不限于原来的洗衣、做饭、清洁卫生,家庭教师、家庭护理、家庭医师、家庭理财、汽车陪练等这些满足家庭成员更高需求的活动都可归于家务。而且,即便是洗衣、做饭、清洁卫生,也不再是传统意义上的家务劳动了,往往需要操作辅助器械或具有一定的专业知识才能完成。而家庭与社会日渐紧密的联系压缩着家庭成员投入在家务上的时间和精力,原来以某个家庭成员(主要是女性)来操持家务的家务运作模式越来越不能满足需要。满足日趋多样化的家务需求成了个难题,家政服务应运而生。

  从家政服务的需求来看,在城市中,可以说是一个亟待开发的就业大市场。中国社会正在步入家庭的小型化,人口的老龄化,生活的现代化和劳动的社会化,这些都可以直接促使人们产生家政服务的需求。我国超过60岁人口占总人口的10%,这是中国进入老龄化社会的标志;我国10岁以下人口占总人口的25%,两者之和为35%,按城乡人口3:7的比例计算,城市的老人和儿童有1.2亿人,他们首先是需要得到社会、家庭或他人照顾的群体,这其中,隐含着对家政服务的巨大需求,同时不少现代的家庭已经具备接受社会提供家政服务的能力和条件。在上述四城市调查中,家政服务占全部社区服务需求的30%以上,也就是说,在社区1500万个可能的就业机会中,有500 多万个家政服务的岗位。根据北京家政行业协会的统计,2006年北京直接进入家庭的家政员达28万人,年平均缺口为2至3万人。另据我们对九个城市家政服务的调查数据显示,沈阳市对家政服务员的需求量为9.6万人,目前还有4万个空缺;武汉市需求量10万人,尚有9万个空缺;南京市需求量36万人,目前有24万个空缺;天津市的需求量每年以20%的速度增长,这些数据均反映了城市居民对家政服务的实际需求。由于家政服务的需求产生于家庭的消费,因此,它可以在经济增长所容纳的就业岗位之外,再增加新的就业机会;同时,它的发展,还具有拉动有效需求,刺激消费的作用。因此,家政服务可以看作是当前及今后一个时期我国城市开发就业岗位的主要增长点。

  优势是:此运作模式的经营管理方式、经济收益等方面要优于中介型家政服务组织。劣势是:要求家政服务企业规模大、场地大、投入大。

  从事家政服务行业人员来源较杂,服务综合素质普遍不高。据不完全统计,现从事家政服务行业的人员,仅占市场需求家庭的十分之一。家政服务项目和内容过于单一,难于适应市场需求。现开设的家政服务项目主要是保姆。由于绝大多数的家政服务人员均未参加过任何的技能培训,所以其服务的内容仅限于一些简单家务活,要他们做到高水准、高质量、高技能的“综合型”家政服务,显得无能为力。家政服务人员的工资水平普遍偏低。目前家政服务人员因地区的差异和服务形式不同,工资报酬也有较大差别。雇主和雇员保姆双方安全欠保障。这些都是制约家政服务的瓶颈。目前,家政服务市场欠缺一套行之有效的管理机制,政策法规也还未够完善,雇主和雇员保姆?雪双方在使用中仍未能够达到规范化与制度化的程度。

  2.智家型家政员的服务包括:家庭教育(文化课辅导,语言辅导,电脑辅导 艺术辅导,艺术乐器、)家庭交往礼仪、生产经营、投资理财、法律服务、择业就业、心理咨询等

  3.管家型家政员的服务包括:家庭所有成员的健康和膳食营养管理;家庭物业管理与相关社区物业管理之间的关系协调;日常生活流程的安排:家庭成员信息资料的档案化管理;家庭成员与亲朋好友、社会关系的处理;家用设施维护;日常生活费用和家庭财务的管理;家庭成员学业的协助管理;家庭成员患病联系、就医及发生意外事故的处理;家庭成员人身安全和财产安全的维护;大型家庭活动家庭与社会关系的公关管理.

  公司与四川湖北安徽河北甘肃辽宁等地工会妇联就业局等单位建立了长期劳务输出协议是四川川妹子抚顺满乡嫂等品牌家政服务员的昆明接收单位所输送的家政服务员均经过严格筛选健康体检合格经过严格岗前职业道德心态调整服务安全服务技能等培训方可上岗

  家政公司指的是提供室内外清洁、打蜡、清洗地毯、沙发、月嫂服务、钟点服务的公司。分类

  目前党中央关注民生,提出建设美丽中国,关注百姓民生,美丽中国的人民要有美丽生活,为家庭直接服务的行业、机构都是民生,比如营养保健行业、婴幼孕服务企业和产品制造企业和社区机构等,都会得到空前的发展,也就为家政服务专业提供了更为多元的就业领域。

  1.认真了解家政服务专业,学一行,通一行,爱一行,精一行,成功财富与幸福,统统在前方。

  含义:家政是指家庭事务的管理。“政”是指行政与管理,它包含有三个内容:一是规划与决策;二是领导、指挥、协调和控制;三是参考、监督与评议。家政是指在家庭这个小群体中,与全体或部分家庭成员生活有关的事情,它带有一种“公事”的意味,另外还含有“要事”的意思。在实践中,它要求我们把家政主要的注意力放在大事和要事上面,也就是首先抓好事关全局的重要事情。当然,大事和小事是互相联系的,对小事也不可忽视。家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定,有的写成条文,有的经过协商形成口头协定,有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。这些规则有综合的,也有单项的,如对学习和娱乐,常常需要作特别的规定。家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。家庭事务是很具体、很实际的,人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图,实现其愿望。总结:

  (1)一般家务:制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等,以器物的服务为主;

  一个行业的产生从最表层来看是在市场上能求有所应,供有所需,当供求两方形成一定的规模,资源流通得以稳定进行,这个行业的生存与发展也就有了基本的根基。从更深层次看,一个行业的产生与发展与社会的生产力水平、分工程度相关,若与后者相悖,则该行业往往只是昙花一现,若与后者相适应,则该行业具有更为长久的生命力。家政服务这个行业的产生与发展既有基本的根基,也有长久的生命力。

  1.佣家型家政员的服务包括:家庭厨艺及饮食,家庭保洁卫生,家庭杂务(洗衣熨烫,代交杂费等)、家庭护理(医护,侍急,母婴护理,育婴月嫂,照顾老人,照顾病人陪护聊天,家庭保健等),服侍主人(帮主人更衣、换鞋、洗脚等)、美容护理、艺术插花,家庭园艺,家居绿化,美化于房屋装饰、宠物照料托管、家电维护等 广州家事无忧家庭服务有限公司

  4.初就业的行业、企业和岗位,要依据自己的兴趣爱好和自我能力水平认知相对确定。初就业后的阶段性规划,分为转行提升规划和后续提升规划两种。转行提升自己在初就业时要考虑与之相关度,同时考虑初就业的难易度。后续提升则要视初就业水平,初就业岗位水平较低,就业难度较低,后续提升应具备较大空间才好,提升速度和程度要高些才好。

  如今的家政服务≠保姆清洁工。传统的保姆,已被国家劳动部门定位为家政服务员,并给这一职业赋予了全新的涵义和要求。也意味着家源自文库服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作,而和所有其它职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年,劳动和社会保障部正式认定“家庭服务员”这一职业,家政服务踏上自身的“职业化”发展道路。劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域,此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。

  (13)单位、社区的服务项目,因其后勤服务比较专业化,其项目一般以单项或几项为主。现代家政历史来源:

  西方的家政理念产生于近代。1899年在美国平湖召开的第一次家政会议,把家政学定义为Home Economics(家庭经济学),家政主要为家庭经济管理活动。直到现代,东西方家政理念才渐渐趋于一致,涉及到家庭生活的方方面面,在今天的家政学中“家政”一词包括以下含义:

  家政员的技术等级国家早有规定,分初级、中级和高级三等,但深圳市从事家政人员培训的机构屈指可数,深圳市家政服务员许多都没有级别认证,有些大型家政公司也搞培训,发上岗证,不少中介机构只是把人介绍出去了事。

  家政服务员素质有待提高,原因多方面。第一按照目前深圳的现代家庭的要求,服务员存在一定的差距。大部分家庭服务员都来自农

  家政业的发展有助于农村的城市化。我国的农业人口占全国总人口近70%,而发达国家农业人口的比例都少于10%。现在我们要全面建设小康社会,必须逐步实现工业化、城市化、现代化。城市化的核心就是要让传统农业人口向第二、第三产业转移。许多家政服务人员在众多城市家庭中,用辛勤的汗水奉献优质家政服务的同时,也学到了文化知识和服务技能,从一个简单的“乡下人”变成了具备一定就业技能的“城市人”。

  当前家政行业的发展瓶颈主要来至企业和社会公众两个方面,家政公司只考虑到成本造成从事家政服务行业人员来源较杂,服务综合素质普遍不高项目和内容过于单一,难于适应市场需求等,另一个方面就是人们对家政服务的认识还是处于一个传统的阶段,认为家政就是替别人干活就是一种低级劳动,要想促进家政行业的进一步发展解决这两个问题首当其冲一些大学开设的这门专业课恰好弥补了这一点。提高人们对家政服务这一职业的价值认识,转变传统的就业观念,是发展家政服务行业市场的重要关键。

  (三)用人家庭的需求难以保证,家政服务的消费尚需引导 用户对家政服务的基本要求是安全可靠和质量满意,许多家庭实际上已有条件聘用家政服务员,但由于目前家政服务市场选择余地小,难以找到合适人选,又没有客观衡量标准和担保机制,故不得已放弃使用家政服务员。因没有合适人选而放弃,如社会能够提供较好的资源,则可以挖掘出更多需求。

  根据市场发展的实际需要,培训多层次的家政服务人才,是发展家政服务行业市场的唯一出路。目前,不管是哪一类型的家政服务人员,都缺乏一种系统性的专业技能培训,很有必要开设各种有实用性、针对性的对口家政服务人员培训班,统一集中培训初级、中级、高级和星级等不同档次的家政服务人员,以适应家政服务市场不同层次的雇主需求。以刺激消费者对家政服务的需求,扩大家政服务市场。

  会员制家政服务组织(或称为:综合型家政服务组织)运作模式既不同于纯粹的中介型家政服务组织,又不同于全面管理的员工制家政服务组织,它是中介型家政服务组织和员工制家政服务组织两种模式的综合运作方式,是介于两者之间的一种经营管理模式。该类运作模式是一种根据不同经济收入的雇主对家政服务员的需求,利用市场经济手段对雇主的不同服务需求而采取差异化服务的一种运作模式。

  家政行业本是一个多元化的行业,虽然目前这一行业在国内发展的还算是比较迅猛,但总体来说体制还是不健全,人们的思想还只是把家政定义在保姆,零时工等这一类比较低级的业务上,其实不其然,家政是一个包含一切与家庭服务有关的行业的总称,是一个广泛的定义。

  可以看出当今随着经济的发展,人们生活水平的不断改善在那些有充足的资金且夫妇双方都有工作,但是有老人或小孩需要照顾的家庭对家政服务的需求比较大,人们对家政的需求还停留在一个较低的层次,展望家政行业的未来,主要的几类市场还是停留在“一二一式”的家庭,和一些子女都不需监护,但双方还在工作,但家中有老人需要照顾的家庭。分析前者这种情况在目前“一二一式”的家庭大多是处于创业阶段的年轻夫妇,他们需要把大量的时间花费在工作上,但是有三个原因制约着家政服务在这类人群中的扩张1。刚刚成建家庭的他们对与资金还是有点敏感2。他们的父母大多数处于刚刚退休有足够的能力去照看小孩并且乐于看护3。即使有足够的资金的家庭他们还是会担心服务的质量,以及家政人员的素质对孩子的影响。这些都对本来繁华的家政市场造成了威胁。

  由于家政服务供求双方、家政服务公司与服务员和用人家庭的责权利不明确,有的服务协议不规范,有的不要求签订服务协议,导致双方权益保障没有依据,家政服务员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。由于家政服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善的解决办法,致使供求双方均存在后顾之忧,家政服务行业发展步履维艰。此外,家政服务就业实体的发展需要加强引导规范和扶持帮助。有的地方已有优惠政策,但落实不够,需协调解决。弱势

  家政市场需求量在不断扩大,家政服务业的门类日益宽广,家政服务业前景广阔。随着人民生活水平日益提高、观念更新,如家庭保姆、保洁、陪护、维修、清运、绿化等家政进入到千家万户,随着政策的调整完善,如高档外墙清洗、整体保洁等家政服务进入到机关、企业事业单位。

  (10)陪伴:陪同购物或聊天,主要满足客户舒缓情绪,排遣孤独感,或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求;

  (11)管家:对客户的家庭事务进行全面安排,具体安排其他家庭服务员的日常工作。能针对客户家人的不同特点,调配膳食,美化家庭环境,科学体育锻炼,安排家庭休闲娱乐、旅游,迎送宾客,指导合理的作息等等;

  (12)居家服务的家政从业人员(保姆)其服务项目一般是全面多项的,而钟点工、计件工则有单项或多项的,其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。


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